Politique de confidentialité

1. Introduction

gruyerecaninet (ci-après « nous », « notre » ou « la société »), dont le siège est situé Grand-Rue 57, 1820 Montreux, Suisse, s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous communiquez dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services de conseil.

Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à l'adresse : [email protected].

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nous contactez :

• Nom et prénom (via le formulaire de contact)
• Adresse e-mail (via le formulaire de contact)
• Numéro de téléphone (optionnel, si fourni)
• Contenu de votre message (demande de rendez-vous, questions)
• Données de navigation anonymisées (via cookies analytiques, si acceptés)

Nous ne collectons pas de données sensibles (données de santé, informations bancaires, données relatives aux animaux au-delà de leur nombre et type).

3. Finalités et base légale du traitement

Vos données sont traitées aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes : traitement fondé sur votre consentement (art. 6 al. 1 lit. a LPD) et sur l'exécution d'un contrat
• Gestion des rendez-vous : nécessaire à l'exécution du service demandé
• Amélioration du site : intérêt légitime, sur la base d'une analyse statistique anonymisée (si cookies acceptés)
• Communication commerciale : uniquement avec votre accord explicite

4. Conservation des données

Les données transmises par formulaire sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter de notre dernier échange. Les données de navigation via cookies analytiques sont conservées selon les paramètres des outils utilisés (généralement 13 mois). Après ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. Partage des données

gruyerecaninet ne vend pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Des prestataires techniques (hébergement, messagerie) soumis à des obligations de confidentialité
• Google Analytics (si cookies analytiques acceptés) — pour l'analyse du trafic anonymisée
• Les autorités compétentes, si une obligation légale l'exige

Aucun transfert de données hors Suisse ou hors Espace Économique Européen n'est effectué sans garanties appropriées.

6. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Notre site utilise le protocole HTTPS. L'accès aux données est restreint aux seules personnes habilitées.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur leur usage et sur la manière de gérer vos préférences, consultez notre Politique de cookies.

8. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure applicable, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours. En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité.

10. Protection des mineurs

Nos services s'adressent à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué ses données, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

11. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons modifier la présente politique en cas d'évolution légale ou technique. La date de mise à jour indiquée en haut de page sera actualisée en conséquence. L'utilisation continue de notre site après toute modification vaut acceptation des nouvelles dispositions.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique :